Duration: 1 hour and 9 minutes

Affected Components: MediChat, Voice Assistant

Jul 22, 14:09:50 GMT+0
Gelöst - Der Vorfall wurde behoben..

Jul 22, 13:00:43 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen den Vorfall derzeit..

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Jul 7, 06:30:00 GMT+0
Gelöst - Der Telefonassistent funktioniert wieder einwandfrei; alle eingehenden Anrufe werden normal verarbeitet. Die Störung bestand von ca. 07:00 bis 08:15 Uhr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten..

Jul 7, 06:15:00 GMT+0
Überwachung - Der fehlende Konfigurationswert wurde wiederhergestellt und der Dienst neu gestartet. Eingehende Anrufe werden wieder normal angenommen und verarbeitet. Wir beobachten die Lage..

Jul 7, 05:00:27 GMT+0
Identifizierung - Mit Beginn des Anrufaufkommens am Morgen konnten eingehende Anrufe nicht vom Telefonassistenten angenommen werden. Die Anrufe wurden zwar aufgebaut, aber unmittelbar wieder beendet. Als Ursache haben wir einen nach einem Deployment fehlenden Konfigurationswert identifiziert, der für die Sprachverarbeitung erforderlich ist..

Duration: 1 hour

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Calendar, Voice Assistant

Apr 23, 19:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Apr 23, 18:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Apr 23, 18:00:00 GMT+0
Identifizierung - Am Donnerstag wird MediVoice aufgrund von Wartungsarbeiten für maximal eine Stunde nicht erreichbar sein..

Duration: 1 hour and 7 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Apr 7, 07:07:18 GMT+0
Gelöst - Das Problem besteht nicht mehr. Alle Systeme funktionieren wieder normal..

Apr 7, 06:00:00 GMT+0
Analyse - Analyse läuft ....

Duration: 24 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Mar 6, 12:16:40 GMT+0
Gelöst - Die Ursache der Störung wurde von unserem Telefondienstleister identifiziert und inzwischen behoben. Der Dienst funktioniert wieder normal..

Mar 6, 11:52:22 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

Duration: 1 hour and 12 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Mar 6, 08:12:00 GMT+0
Gelöst - Das Problem wurde behoben.

Mar 6, 07:00:00 GMT+0
Identifizierung - Der Assistent antwortet nicht – es kommt nur ein Besetztzeichen. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten bereits an einer Lösung..

Duration: 4 hours

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Mar 5, 23:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Mar 5, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Mar 5, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen..

Duration: 4 hours

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Dec 4, 23:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Dec 4, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Dec 4, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. ---.

Duration: 1 hour

Affected Components: Voice Assistant

Nov 24, 08:33:06 GMT+0
Gelöst - Die Beeinträchtigung wurde vollständig behoben. Unsere Systeme funktionieren wieder wie gewohnt. Vielen Dank für Ihre Geduld..

Nov 24, 07:56:55 GMT+0
Überwachung - Der Sprachassistent funktioniert wieder; wir beobachten die Situation weiter..

Nov 24, 07:33:06 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

Duration: 4 hours and 16 minutes

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Oct 20, 10:15:43 GMT+0
Gelöst - Dieser Vorfall wurde behoben..

Oct 20, 08:35:00 GMT+0
Überwachung - Das Problem ist offenbar behoben, seid ca. 10:25 funktionieren alle Systeme wieder. Wir beobachten die Verfügbarkeit weiter..

Oct 20, 08:33:46 GMT+0
Gelöst - Ursache ist ein Ausfall bei unserem Cloud-Provider (AWS/Amazon). Das Problem betrifft zahlreiche Systeme und Unternehmen, die auf AWS setzen. Der Fehler ist bei Amazon bekannt. Sobald wir von unserem Dienstleister Neuigkeiten haben, posten wir hier ein Update..

Oct 20, 06:00:00 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

Duration: 2 hours and 57 minutes

Affected Components: MediChat, Voice Assistant

Oct 2, 13:17:52 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Oct 2, 10:21:18 GMT+0
Analyse - Aktuell kann es bei bestimmten Konnektoren vorkommen, dass keine Terminbuchung möglich ist. Dies hängt an der Verfügbarkeit der zugrunde liegenden Terminplaner. In solchen Fällen tragen wir einen Rückruf ein. .

Duration: 4 hours

Affected Components: Calendar, MediVoice Web App, MediChat, Voice Assistant

Sep 11, 22:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Sep 11, 18:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Sep 11, 18:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. ---.

Duration: 1 hour and 3 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Sep 8, 08:37:25 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Sep 8, 08:29:17 GMT+0
Überwachung - TerMed has implemented a fix and we are currently monitoring the result..

Sep 8, 07:34:42 GMT+0
Analyse - Wir beobachten derzeit Instabilitäten bei der Anbindung an Termed. APIs von Termed, die wir für Kunden mit aktiver Termed-Integration aufrufen, sind momentan nur eingeschränkt verfügbar. Dadurch werden Termine und Aufgaben derzeit nicht immer korrekt übertragen. Wir stehen in Kontakt mit Termed und arbeiten an einer Lösung..

Duration: 1 day, 6 hours and 2 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Jul 30, 08:45:01 GMT+0
Gelöst - Die Störung beim externen Dienstleister wurde behoben..

Jul 30, 08:15:00 GMT+0
Identifizierung - Unser Sprachassistent ist antwortet aufgrund einer Störung bei einem externen Dienstleister teilweise sehr langsam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherstellen..

Duration: 40 minutes

Affected Components: MediVoice Web App

Jul 28, 13:05:00 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Jul 28, 12:25:00 GMT+0
Analyse - We are currently investigating this incident..

Duration: 58 minutes

Affected Components: Calendar, MediVoice Web App, Voice Assistant

Jun 12, 18:57:43 GMT+0
Abgeschlossen - Maintenance has completed successfully..

Jun 12, 18:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jun 12, 18:00:00 GMT+0
Identifizierung - .

Duration: 17 hours and 38 minutes

Affected Components: MediChat, Voice Assistant

Jun 11, 04:20:00 GMT+0
Gelöst - Das Problem wurde behoben..

Jun 10, 14:20:39 GMT+0
Identifizierung - Unser Sprachassistent ist wieder online, allerdings noch mit eingeschränkter Performance. Wir arbeiten weiterhin an der vollständigen Wiederherstellung und bitten um Ihr Verständnis..

Jun 10, 10:41:47 GMT+0
Identifizierung - Unser Sprachassistent ist derzeit offline aufgrund einer Störung bei einem externen Dienstleister. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherstellen..

Duration: 4 days, 21 hours and 43 minutes

Affected Components: Voice Assistant

May 21, 07:56:54 GMT+0
Gelöst - **Das Problem wurde behoben.** Die Schnittstelle ist wieder stabil und voll funktionsfähig. Vielen Dank für Ihre Geduld..

May 20, 13:32:55 GMT+0
Überwachung - Unser Partner Termed hat gemeldet, dass das Problem behoben wurde. Wir überwachen derzeit die Schnittstelle, um die vollständige Stabilität und Leistungsfähigkeit sicherzustellen. Weitere Updates folgen bei Bedarf..

May 16, 10:13:53 GMT+0
Analyse - Wir beobachten derzeit Instabilitäten bei der Anbindung an Termed. APIs von Termed, die wir für Kunden mit aktiver Termed-Integration aufrufen, sind momentan nur eingeschränkt verfügbar. Dadurch werden Termine und Aufgaben derzeit nicht immer korrekt übertragen. Wir stehen in Kontakt mit Termed und arbeiten an einer Lösung..

Duration: 4 hours

Affected Components: Calendar, Voice Assistant, MediVoice Web App

May 2, 22:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

May 2, 18:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 2, 18:00:00 GMT+0
Identifizierung - In dieser Zeit sind Mediform services möglicherweise nicht durchgängig verfügbar.

Duration: 2 hours and 22 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Apr 28, 09:02:19 GMT+0
Gelöst - Der Telefon-Anbieter hat die Probleme behoben, Telefonanrufe werden wieder zuverlässig an den Sprachassistenten weitergeleitet..

Apr 28, 08:32:36 GMT+0
Überwachung - Die Anrufweiterleitung funktioniert wieder vollständig. Wir überwachen die Situation weiterhin aktiv, um sicherzustellen, dass der Service stabil bleibt..

Apr 28, 07:50:07 GMT+0
Identifizierung - Unser Telefonie-Anbieter hat ein Problem in einem Verteilerknoten identifiziert. Dadurch werden einige Anrufe nicht korrekt weitergeleitet. Der Anbieter arbeitet an der Behebung dieser Störung..

Apr 28, 06:40:00 GMT+0
Analyse - Ein Teil der weitergeleiteten Anrufe nimmt unser System nicht an. Wir arbeiten mit unserem Telefonie-Anbieter an der Behebung des Problems..

Duration: 4 hours

Affected Components: MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Apr 3, 18:00:00 GMT+0
Identifizierung - In dieser Zeit sind Mediform services möglicherweise nicht durchgängig verfügbar.

Mar 6, 20:49:55 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen..

Mar 6, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Affected Components: Voice Assistant

Mar 11, 09:35:00 GMT+0
Gelöst - Das Problem wurde behoben. Die Weiterleitungen von Anrufen an den Assistenten funktioniert wieder..

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Feb 17, 17:37:26 GMT+0
Gelöst - Die Telefonleitungen sind wieder stabil..

Feb 17, 16:53:52 GMT+0
Überwachung - Die Verbindung wurden erfolgreich wiederhergestellt. Wir überwachen das System weiterhin, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen..

Feb 17, 16:48:06 GMT+0
Identifizierung - Aktuell besteht ein Ausfall bei unserem Cloud-Telefonie-Anbieter. Das Problem wurde bereits an die zuständigen Stellen eskaliert, und wir warten auf eine Lösung..

Feb 17, 16:32:14 GMT+0
Analyse - Teile der Telefonanlage unserer Partner sind nicht verfügbar, eingehende Anrufe werden mit Besetztzeichen abgelehnt.

Duration: 27 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Feb 10, 07:55:01 GMT+0
Gelöst - Die Kapazität wurde der Last angepasst und das System hat sich normalisiert.

Feb 10, 07:36:09 GMT+0
Identifizierung - Aufgrund hohen Anrufaufkommens ist das Sprache-zu-Text-System überlastet. Wir passen die Kapazitäten an und bitten um Geduld..

Feb 10, 07:28:13 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen das Problem.

Duration: 4 hours

Affected Components: MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Feb 6, 23:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Feb 6, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Feb 6, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - .

Duration: 4 hours

Affected Components: MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Dec 5, 23:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Maintenance has completed successfully.

Dec 5, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Maintenance is now in progress.

Dec 5, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - We are planning for a scheduled maintenance during that time..