Duration: 1 hour and 7 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Apr 7, 06:00:00 GMT+0
Analyse - Analyse läuft ....

Apr 7, 07:07:18 GMT+0
Gelöst - Das Problem besteht nicht mehr. Alle Systeme funktionieren wieder normal..

Duration: 24 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Mar 6, 11:52:22 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

Mar 6, 12:16:40 GMT+0
Gelöst - Die Ursache der Störung wurde von unserem Telefondienstleister identifiziert und inzwischen behoben. Der Dienst funktioniert wieder normal..

Duration: 1 hour and 12 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Mar 6, 07:00:00 GMT+0
Identifizierung - Der Assistent antwortet nicht – es kommt nur ein Besetztzeichen. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten bereits an einer Lösung..

Mar 6, 08:12:00 GMT+0
Gelöst - Das Problem wurde behoben.

Duration: 4 hours

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Mar 5, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen..

Mar 5, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Mar 5, 23:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 4 hours

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Dec 4, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. ---.

Dec 4, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Dec 4, 23:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 1 hour

Affected Components: Voice Assistant

Nov 24, 08:33:06 GMT+0
Gelöst - Die Beeinträchtigung wurde vollständig behoben. Unsere Systeme funktionieren wieder wie gewohnt. Vielen Dank für Ihre Geduld..

Nov 24, 07:33:06 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

Nov 24, 07:56:55 GMT+0
Überprüfung - Der Sprachassistent funktioniert wieder; wir beobachten die Situation weiter..

Duration: 4 hours and 16 minutes

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Oct 20, 06:00:00 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

Oct 20, 08:33:46 GMT+0
Gelöst - Ursache ist ein Ausfall bei unserem Cloud-Provider (AWS/Amazon). Das Problem betrifft zahlreiche Systeme und Unternehmen, die auf AWS setzen. Der Fehler ist bei Amazon bekannt. Sobald wir von unserem Dienstleister Neuigkeiten haben, posten wir hier ein Update..

Oct 20, 08:35:00 GMT+0
Überprüfung - Das Problem ist offenbar behoben, seid ca. 10:25 funktionieren alle Systeme wieder. Wir beobachten die Verfügbarkeit weiter..

Oct 20, 10:15:43 GMT+0
Gelöst - Dieser Vorfall wurde behoben..

Duration: 2 hours and 57 minutes

Affected Components: MediChat, Voice Assistant

Oct 2, 10:21:18 GMT+0
Analyse - Aktuell kann es bei bestimmten Konnektoren vorkommen, dass keine Terminbuchung möglich ist. Dies hängt an der Verfügbarkeit der zugrunde liegenden Terminplaner. In solchen Fällen tragen wir einen Rückruf ein. .

Oct 2, 13:17:52 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Duration: 4 hours

Affected Components: Calendar, MediVoice Web App, MediChat, Voice Assistant

Sep 11, 18:00:00 GMT+0
Identifizierung - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. ---.

Sep 11, 22:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Sep 11, 18:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Duration: 1 hour and 3 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Sep 8, 07:34:42 GMT+0
Analyse - Wir beobachten derzeit Instabilitäten bei der Anbindung an Termed. APIs von Termed, die wir für Kunden mit aktiver Termed-Integration aufrufen, sind momentan nur eingeschränkt verfügbar. Dadurch werden Termine und Aufgaben derzeit nicht immer korrekt übertragen. Wir stehen in Kontakt mit Termed und arbeiten an einer Lösung..

Sep 8, 08:37:25 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Sep 8, 08:29:17 GMT+0
Überprüfung - TerMed has implemented a fix and we are currently monitoring the result..

Duration: 1 day, 6 hours and 2 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Jul 30, 08:15:00 GMT+0
Identifizierung - Unser Sprachassistent ist antwortet aufgrund einer Störung bei einem externen Dienstleister teilweise sehr langsam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherstellen..

Jul 30, 08:45:01 GMT+0
Gelöst - Die Störung beim externen Dienstleister wurde behoben..

Duration: 40 minutes

Affected Components: MediVoice Web App

Jul 28, 12:25:00 GMT+0
Analyse - We are currently investigating this incident..

Jul 28, 13:05:00 GMT+0
Gelöst - This incident has been resolved..

Duration: 58 minutes

Affected Components: Calendar, MediVoice Web App, Voice Assistant

Jun 12, 18:00:00 GMT+0
Identifizierung - .

Jun 12, 18:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Jun 12, 18:57:43 GMT+0
Abgeschlossen - Maintenance has completed successfully..

Duration: 17 hours and 38 minutes

Affected Components: MediChat, Voice Assistant

Jun 11, 04:20:00 GMT+0
Gelöst - Das Problem wurde behoben..

Jun 10, 10:41:47 GMT+0
Identifizierung - Unser Sprachassistent ist derzeit offline aufgrund einer Störung bei einem externen Dienstleister. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherstellen..

Jun 10, 14:20:39 GMT+0
Identifizierung - Unser Sprachassistent ist wieder online, allerdings noch mit eingeschränkter Performance. Wir arbeiten weiterhin an der vollständigen Wiederherstellung und bitten um Ihr Verständnis..

Duration: 4 days, 21 hours and 43 minutes

Affected Components: Voice Assistant

May 20, 13:32:55 GMT+0
Überprüfung - Unser Partner Termed hat gemeldet, dass das Problem behoben wurde. Wir überwachen derzeit die Schnittstelle, um die vollständige Stabilität und Leistungsfähigkeit sicherzustellen. Weitere Updates folgen bei Bedarf..

May 21, 07:56:54 GMT+0
Gelöst - **Das Problem wurde behoben.** Die Schnittstelle ist wieder stabil und voll funktionsfähig. Vielen Dank für Ihre Geduld..

May 16, 10:13:53 GMT+0
Analyse - Wir beobachten derzeit Instabilitäten bei der Anbindung an Termed. APIs von Termed, die wir für Kunden mit aktiver Termed-Integration aufrufen, sind momentan nur eingeschränkt verfügbar. Dadurch werden Termine und Aufgaben derzeit nicht immer korrekt übertragen. Wir stehen in Kontakt mit Termed und arbeiten an einer Lösung..

Duration: 4 hours

Affected Components: Calendar, Voice Assistant, MediVoice Web App

May 2, 18:00:00 GMT+0
Identifizierung - In dieser Zeit sind Mediform services möglicherweise nicht durchgängig verfügbar.

May 2, 18:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

May 2, 22:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Duration: 2 hours and 22 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Apr 28, 07:50:07 GMT+0
Identifizierung - Unser Telefonie-Anbieter hat ein Problem in einem Verteilerknoten identifiziert. Dadurch werden einige Anrufe nicht korrekt weitergeleitet. Der Anbieter arbeitet an der Behebung dieser Störung..

Apr 28, 06:40:00 GMT+0
Analyse - Ein Teil der weitergeleiteten Anrufe nimmt unser System nicht an. Wir arbeiten mit unserem Telefonie-Anbieter an der Behebung des Problems..

Apr 28, 08:32:36 GMT+0
Überprüfung - Die Anrufweiterleitung funktioniert wieder vollständig. Wir überwachen die Situation weiterhin aktiv, um sicherzustellen, dass der Service stabil bleibt..

Apr 28, 09:02:19 GMT+0
Gelöst - Der Telefon-Anbieter hat die Probleme behoben, Telefonanrufe werden wieder zuverlässig an den Sprachassistenten weitergeleitet..

Duration: 4 hours

Affected Components: MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Mar 6, 20:49:55 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen..

Mar 6, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Apr 3, 18:00:00 GMT+0
Identifizierung - In dieser Zeit sind Mediform services möglicherweise nicht durchgängig verfügbar.

Affected Components: Voice Assistant

Mar 11, 09:35:00 GMT+0
Gelöst - Das Problem wurde behoben. Die Weiterleitungen von Anrufen an den Assistenten funktioniert wieder..

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Feb 17, 16:48:06 GMT+0
Identifizierung - Aktuell besteht ein Ausfall bei unserem Cloud-Telefonie-Anbieter. Das Problem wurde bereits an die zuständigen Stellen eskaliert, und wir warten auf eine Lösung..

Feb 17, 16:32:14 GMT+0
Analyse - Teile der Telefonanlage unserer Partner sind nicht verfügbar, eingehende Anrufe werden mit Besetztzeichen abgelehnt.

Feb 17, 16:53:52 GMT+0
Überprüfung - Die Verbindung wurden erfolgreich wiederhergestellt. Wir überwachen das System weiterhin, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen..

Feb 17, 17:37:26 GMT+0
Gelöst - Die Telefonleitungen sind wieder stabil..

Duration: 27 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Feb 10, 07:28:13 GMT+0
Analyse - Wir untersuchen das Problem.

Feb 10, 07:55:01 GMT+0
Gelöst - Die Kapazität wurde der Last angepasst und das System hat sich normalisiert.

Feb 10, 07:36:09 GMT+0
Identifizierung - Aufgrund hohen Anrufaufkommens ist das Sprache-zu-Text-System überlastet. Wir passen die Kapazitäten an und bitten um Geduld..

Duration: 4 hours

Affected Components: MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Feb 6, 23:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Die Wartung wurde erfolgreich abgeschlossen.

Feb 6, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Die Wartung ist jetzt im Gange.

Feb 6, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - .

Duration: 4 hours

Affected Components: MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Dec 5, 19:00:00 GMT+0
Identifizierung - We are planning for a scheduled maintenance during that time..

Dec 5, 23:00:00 GMT+0
Abgeschlossen - Maintenance has completed successfully.

Dec 5, 19:00:01 GMT+0
Identifizierung - Maintenance is now in progress.