tag:status.mediform.io,2005:/history mediform Status - Incident history 2026-07-22T13:00:43.104+00:00 mediform tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmrw5kw3y00kz0rpjbcuvyvv9 2026-07-22T13:00:43.104+00:00 2026-07-22T14:09:50.402+00:00 MediVoice antwortet nicht auf Anrufe Type: Incident

Duration: 1 hour and 9 minutes

Affected Components: MediChat, Voice Assistant

Jul 22, 14:09:50 GMT+0
Resolved - Der Vorfall wurde behoben..

Jul 22, 13:00:43 GMT+0
Investigating - Wir untersuchen den Vorfall derzeit..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmra9pi1q03vh0kpigunpjqp3 2026-07-07T05:00:27.460+00:00 2026-07-07T06:30:00.000+00:00 Telefonassistent nimmt Anrufe nicht an Type: Incident

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Jul 7, 06:30:00 GMT+0
Resolved - Der Telefonassistent funktioniert wieder einwandfrei; alle eingehenden Anrufe werden normal verarbeitet. Die Störung bestand von ca. 07:00 bis 08:15 Uhr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten..

Jul 7, 06:15:00 GMT+0
Monitoring - Der fehlende Konfigurationswert wurde wiederhergestellt und der Dienst neu gestartet. Eingehende Anrufe werden wieder normal angenommen und verarbeitet. Wir beobachten die Lage..

Jul 7, 05:00:27 GMT+0
Identified - Mit Beginn des Anrufaufkommens am Morgen konnten eingehende Anrufe nicht vom Telefonassistenten angenommen werden. Die Anrufe wurden zwar aufgebaut, aber unmittelbar wieder beendet. Als Ursache haben wir einen nach einem Deployment fehlenden Konfigurationswert identifiziert, der für die Sprachverarbeitung erforderlich ist..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cmo7iogit0046jt2wpkmpaql2 2026-04-23T18:00:00.000+00:00 2026-04-23T19:00:00.000+00:00 Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Calendar, Voice Assistant

Apr 23, 19:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Apr 23, 18:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Apr 23, 18:00:00 GMT+0
Identified - Am Donnerstag wird MediVoice aufgrund von Wartungsarbeiten für maximal eine Stunde nicht erreichbar sein..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmno8cr9d00abtfsebparzz26 2026-04-07T06:00:00.000+00:00 2026-04-07T07:07:18.300+00:00 Telefonische Erreichbarkeit für einige Kunden nicht gegeben Type: Incident

Duration: 1 hour and 7 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Apr 7, 07:07:18 GMT+0
Resolved - Das Problem besteht nicht mehr. Alle Systeme funktionieren wieder normal..

Apr 7, 06:00:00 GMT+0
Investigating - Analyse läuft ....

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmmeu4et2003rzuhcd906tblx 2026-03-06T11:52:22.017+00:00 2026-03-06T12:16:40.927+00:00 MediVoice antwortet nicht auf Anrufe Type: Incident

Duration: 24 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Mar 6, 12:16:40 GMT+0
Resolved - Die Ursache der Störung wurde von unserem Telefondienstleister identifiziert und inzwischen behoben. Der Dienst funktioniert wieder normal..

Mar 6, 11:52:22 GMT+0
Investigating - We are currently investigating this incident..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmmeloqr303lrndzzys4ts9so 2026-03-06T07:00:00.000+00:00 2026-03-06T08:12:00.000+00:00 MediVoice antwortet nicht auf Anrufe Type: Incident

Duration: 1 hour and 12 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Mar 6, 08:12:00 GMT+0
Resolved - Das Problem wurde behoben.

Mar 6, 07:00:00 GMT+0
Identified - Der Assistent antwortet nicht – es kommt nur ein Besetztzeichen. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten bereits an einer Lösung..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cmm9dqd4e07iodjrgpl80izda 2026-03-05T19:00:00.000+00:00 2026-03-05T23:00:00.000+00:00 Maintenance Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Mar 5, 23:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Mar 5, 19:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Mar 5, 19:00:00 GMT+0
Identified - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cmihizvsq00556yvnsxq9wq9d 2025-12-04T19:00:00.000+00:00 2025-12-04T23:00:00.000+00:00 Wartungsarbeiten Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Dec 4, 23:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Dec 4, 19:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Dec 4, 19:00:00 GMT+0
Identified - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. ---.

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmicty4gs0fwq9qw31k2mwmvk 2025-11-24T07:33:06.671+00:00 2025-11-24T08:33:06.831+00:00 MediVoice antwortet nicht auf Anrufe Type: Incident

Duration: 1 hour

Affected Components: Voice Assistant

Nov 24, 08:33:06 GMT+0
Resolved - Die Beeinträchtigung wurde vollständig behoben. Unsere Systeme funktionieren wieder wie gewohnt. Vielen Dank für Ihre Geduld..

Nov 24, 07:56:55 GMT+0
Monitoring - Der Sprachassistent funktioniert wieder; wir beobachten die Situation weiter..

Nov 24, 07:33:06 GMT+0
Investigating - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmgyvh2di00u155kx6llb4jgs 2025-10-20T06:00:00.000+00:00 2025-10-20T10:15:43.693+00:00 MediVoice instabil - teilweise nicht erreichbar Type: Incident

Duration: 4 hours and 16 minutes

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Oct 20, 10:15:43 GMT+0
Resolved - Dieser Vorfall wurde behoben..

Oct 20, 08:35:00 GMT+0
Monitoring - Das Problem ist offenbar behoben, seid ca. 10:25 funktionieren alle Systeme wieder. Wir beobachten die Verfügbarkeit weiter..

Oct 20, 08:33:46 GMT+0
Resolved - Ursache ist ein Ausfall bei unserem Cloud-Provider (AWS/Amazon). Das Problem betrifft zahlreiche Systeme und Unternehmen, die auf AWS setzen. Der Fehler ist bei Amazon bekannt. Sobald wir von unserem Dienstleister Neuigkeiten haben, posten wir hier ein Update..

Oct 20, 06:00:00 GMT+0
Investigating - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmg99ma1g01ild2x52esa5487 2025-10-02T10:21:18.846+00:00 2025-10-02T13:17:52.611+00:00 Eingeschränktes Termin-Management bei bestimmten Konnektoren Type: Incident

Duration: 2 hours and 57 minutes

Affected Components: MediChat, Voice Assistant

Oct 2, 13:17:52 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Oct 2, 10:21:18 GMT+0
Investigating - Aktuell kann es bei bestimmten Konnektoren vorkommen, dass keine Terminbuchung möglich ist. Dies hängt an der Verfügbarkeit der zugrunde liegenden Terminplaner. In solchen Fällen tragen wir einen Rückruf ein. .

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cmf5gl3sw003u13tvupcpfb8r 2025-09-11T18:00:00.000+00:00 2025-09-11T22:00:00.000+00:00 Wartungsarbeiten Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: Calendar, MediVoice Web App, MediChat, Voice Assistant

Sep 11, 22:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Sep 11, 18:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Sep 11, 18:00:00 GMT+0
Identified - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. ---.

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmfat3hfx005f78pi49k571e1 2025-09-08T07:34:42.414+00:00 2025-09-08T08:37:25.640+00:00 Beeinträchtigung bei Termed-Integration Type: Incident

Duration: 1 hour and 3 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Sep 8, 08:37:25 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Sep 8, 08:29:17 GMT+0
Monitoring - TerMed has implemented a fix and we are currently monitoring the result..

Sep 8, 07:34:42 GMT+0
Investigating - Wir beobachten derzeit Instabilitäten bei der Anbindung an Termed. APIs von Termed, die wir für Kunden mit aktiver Termed-Integration aufrufen, sind momentan nur eingeschränkt verfügbar. Dadurch werden Termine und Aufgaben derzeit nicht immer korrekt übertragen. Wir stehen in Kontakt mit Termed und arbeiten an einer Lösung..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmdppqe6703hxf016xhukvu3k 2025-07-30T08:15:00.000+00:00 2025-07-30T08:45:01.671+00:00 MediVoice Sprachassistent antwortet teilweise sehr langsam Type: Incident

Duration: 1 day, 6 hours and 2 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Jul 30, 08:45:01 GMT+0
Resolved - Die Störung beim externen Dienstleister wurde behoben..

Jul 30, 08:15:00 GMT+0
Identified - Unser Sprachassistent ist antwortet aufgrund einer Störung bei einem externen Dienstleister teilweise sehr langsam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherstellen..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmdoaqltn007512klm6if5qm0 2025-07-28T12:25:00.000+00:00 2025-07-28T13:05:00.000+00:00 MediVoice App ist nicht verfügbar Type: Incident

Duration: 40 minutes

Affected Components: MediVoice Web App

Jul 28, 13:05:00 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Jul 28, 12:25:00 GMT+0
Investigating - We are currently investigating this incident..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cmbhzj6gw001jl101q1zmn9ni 2025-06-12T18:00:00.000+00:00 2025-06-12T18:57:43.343+00:00 Maintenance Type: Maintenance

Duration: 58 minutes

Affected Components: Calendar, MediVoice Web App, Voice Assistant

Jun 12, 18:57:43 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Jun 12, 18:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Jun 12, 18:00:00 GMT+0
Identified - .

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmbqe5i5a00025xmqdqywa9nn 2025-06-10T10:41:47.568+00:00 2025-06-11T04:20:00.000+00:00 MediVoice Sprachassistent mit eingeschränkter Performance Type: Incident

Duration: 17 hours and 38 minutes

Affected Components: MediChat, Voice Assistant

Jun 11, 04:20:00 GMT+0
Resolved - Das Problem wurde behoben..

Jun 10, 14:20:39 GMT+0
Identified - Unser Sprachassistent ist wieder online, allerdings noch mit eingeschränkter Performance. Wir arbeiten weiterhin an der vollständigen Wiederherstellung und bitten um Ihr Verständnis..

Jun 10, 10:41:47 GMT+0
Identified - Unser Sprachassistent ist derzeit offline aufgrund einer Störung bei einem externen Dienstleister. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherstellen..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmaqn5bf4003pvyec3adu524c 2025-05-16T10:13:53.757+00:00 2025-05-21T07:56:54.075+00:00 Impairment in Termed integration Type: Incident

Duration: 4 days, 21 hours and 43 minutes

Affected Components: Voice Assistant

May 21, 07:56:54 GMT+0
Resolved - **The issue has been resolved.** The interface is stable and fully functional again. Thank you for your patience..

May 20, 13:32:55 GMT+0
Monitoring - Our partner Termed has reported that the issue has been resolved. We are currently monitoring the interface to ensure full stability and performance. Further updates will follow as needed..

May 16, 10:13:53 GMT+0
Investigating - We are currently observing instability in the connection to Termed. Termed APIs, which we call for customers with active Termed integration, are currently only available to a limited extent. As a result, appointments and tasks are not always transferred correctly. We are in contact with Termed and are working on a solution..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cm9ve9q4i001v149lkqs4whr8 2025-05-02T18:00:00.000+00:00 2025-05-02T22:00:00.000+00:00 Monthly maintenance work Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: Calendar, Voice Assistant, MediVoice Web App

May 2, 22:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

May 2, 18:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

May 2, 18:00:00 GMT+0
Identified - During this time, Mediform services may not be available continuously.

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cma0r9gme0019wf34e0u23fku 2025-04-28T06:40:00.000+00:00 2025-04-28T09:02:19.495+00:00 Limited accessibility of the voice assistant for customers with call forwarding Type: Incident

Duration: 2 hours and 22 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Apr 28, 09:02:19 GMT+0
Resolved - The phone provider has resolved the issues and phone calls are now reliably forwarded to the voice assistant..

Apr 28, 08:32:36 GMT+0
Monitoring - Call forwarding is fully operational again. We continue to actively monitor the situation to ensure service remains stable..

Apr 28, 07:50:07 GMT+0
Identified - Our telephony provider has identified a problem with a distribution hub. As a result, some calls are not being routed correctly. The provider is working to resolve this issue..

Apr 28, 06:40:00 GMT+0
Investigating - Our system isn't accepting some forwarded calls. We're working with our telephony provider to resolve the issue..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cm7xh7xd7000890fq04scdl2p 2025-04-03T18:00:00.000+00:00 2025-04-03T18:00:00.000+00:00 Monthly maintenance work Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Apr 3, 18:00:00 GMT+0
Identified - We are planning for a scheduled maintenance during that time..

Mar 6, 20:49:55 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Mar 6, 19:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cm84ap3jz00b0jcqz5rxztbbu 2025-03-11T09:35:00.173+00:00 2025-03-11T09:35:00.173+00:00 Telephone accessibility not available for some customers Type: Incident

Affected Components: Voice Assistant

Mar 11, 09:35:00 GMT+0
Resolved - Call forwarding to the MediVoice assistant is not available for some customers. We analyze the problem..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cm799wxf600084ud2l4z8kdii 2025-02-17T16:32:14.535+00:00 2025-02-17T17:37:26.599+00:00 Telephone system is not available Type: Incident

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Feb 17, 17:37:26 GMT+0
Resolved - The telephone lines are stable again..

Feb 17, 16:53:52 GMT+0
Monitoring - The connection has been successfully restored. We continue to monitor the system to ensure smooth operation..

Feb 17, 16:48:06 GMT+0
Identified - There is currently an outage with our cloud telephony provider. The problem has already been escalated to the responsible departments and we are waiting for a solution..

Feb 17, 16:32:14 GMT+0
Investigating - Parts of our partners' telephone systems are not available, incoming calls are rejected with a busy signal.

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cm6yqedc6003vnewit8fmdvw3 2025-02-10T07:28:13.979+00:00 2025-02-10T07:55:01.000+00:00 MediVoice voice assistant responds very slowly Type: Incident

Duration: 27 minutes

Affected Components: Voice Assistant

Feb 10, 07:55:01 GMT+0
Resolved - The capacity was adjusted to the load and the system has normalized.

Feb 10, 07:36:09 GMT+0
Identified - Due to high call volume, the speech-to-text system is overloaded. We are adjusting capacities and ask for your patience..

Feb 10, 07:28:13 GMT+0
Investigating - We are investigating the problem.

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cm6p2d22g002xx3eiory36s3z 2025-02-06T19:00:00.000+00:00 2025-02-06T23:00:00.000+00:00 Maintenance Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Feb 6, 23:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Feb 6, 19:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Feb 6, 19:00:00 GMT+0
Identified - .

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cm478lam8004svbl4081gna1k 2024-12-05T19:00:00.000+00:00 2024-12-05T23:00:00.000+00:00 Monthly Maintenance Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: MediVoice Web App, Voice Assistant, Calendar

Dec 5, 23:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Dec 5, 19:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Dec 5, 19:00:00 GMT+0
Identified - We are planning for a scheduled maintenance during that time..

]]>