Duration: 1 hour and 9 minutes

Affected Components: ,

Jul 22, 14:09:50 GMT+0
Resolved - Der Vorfall wurde behoben..

Jul 22, 13:00:43 GMT+0
Investigating - Wir untersuchen den Vorfall derzeit..

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components:

Jul 7, 06:30:00 GMT+0
Resolved - Der Telefonassistent funktioniert wieder einwandfrei; alle eingehenden Anrufe werden normal verarbeitet. Die Störung bestand von ca. 07:00 bis 08:15 Uhr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten..

Jul 7, 06:15:00 GMT+0
Monitoring - Der fehlende Konfigurationswert wurde wiederhergestellt und der Dienst neu gestartet. Eingehende Anrufe werden wieder normal angenommen und verarbeitet. Wir beobachten die Lage..

Jul 7, 05:00:27 GMT+0
Identified - Mit Beginn des Anrufaufkommens am Morgen konnten eingehende Anrufe nicht vom Telefonassistenten angenommen werden. Die Anrufe wurden zwar aufgebaut, aber unmittelbar wieder beendet. Als Ursache haben wir einen nach einem Deployment fehlenden Konfigurationswert identifiziert, der für die Sprachverarbeitung erforderlich ist..

Duration: 1 hour and 7 minutes

Affected Components:

Apr 7, 07:07:18 GMT+0
Resolved - Das Problem besteht nicht mehr. Alle Systeme funktionieren wieder normal..

Apr 7, 06:00:00 GMT+0
Investigating - Analyse läuft ....

Duration: 24 minutes

Affected Components:

Mar 6, 12:16:40 GMT+0
Resolved - Die Ursache der Störung wurde von unserem Telefondienstleister identifiziert und inzwischen behoben. Der Dienst funktioniert wieder normal..

Mar 6, 11:52:22 GMT+0
Investigating - We are currently investigating this incident..

Duration: 1 hour and 12 minutes

Affected Components:

Mar 6, 08:12:00 GMT+0
Resolved - Das Problem wurde behoben.

Mar 6, 07:00:00 GMT+0
Identified - Der Assistent antwortet nicht – es kommt nur ein Besetztzeichen. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten bereits an einer Lösung..

Duration: 4 hours

Affected Components: , , ,

Mar 5, 23:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Mar 5, 19:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Mar 5, 19:00:00 GMT+0
Identified - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen..

Duration: 4 hours

Affected Components: , , ,

Dec 4, 23:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Dec 4, 19:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Dec 4, 19:00:00 GMT+0
Identified - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. ---.

Duration: 1 hour

Affected Components:

Nov 24, 08:33:06 GMT+0
Resolved - Die Beeinträchtigung wurde vollständig behoben. Unsere Systeme funktionieren wieder wie gewohnt. Vielen Dank für Ihre Geduld..

Nov 24, 07:56:55 GMT+0
Monitoring - Der Sprachassistent funktioniert wieder; wir beobachten die Situation weiter..

Nov 24, 07:33:06 GMT+0
Investigating - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

Duration: 4 hours and 16 minutes

Affected Components: , , ,

Oct 20, 10:15:43 GMT+0
Resolved - Dieser Vorfall wurde behoben..

Oct 20, 08:35:00 GMT+0
Monitoring - Das Problem ist offenbar behoben, seid ca. 10:25 funktionieren alle Systeme wieder. Wir beobachten die Verfügbarkeit weiter..

Oct 20, 08:33:46 GMT+0
Resolved - Ursache ist ein Ausfall bei unserem Cloud-Provider (AWS/Amazon). Das Problem betrifft zahlreiche Systeme und Unternehmen, die auf AWS setzen. Der Fehler ist bei Amazon bekannt. Sobald wir von unserem Dienstleister Neuigkeiten haben, posten wir hier ein Update..

Oct 20, 06:00:00 GMT+0
Investigating - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

Duration: 2 hours and 57 minutes

Affected Components: ,

Oct 2, 13:17:52 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Oct 2, 10:21:18 GMT+0
Investigating - Aktuell kann es bei bestimmten Konnektoren vorkommen, dass keine Terminbuchung möglich ist. Dies hängt an der Verfügbarkeit der zugrunde liegenden Terminplaner. In solchen Fällen tragen wir einen Rückruf ein. .

Duration: 4 hours

Affected Components: , , ,

Sep 11, 22:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Sep 11, 18:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Sep 11, 18:00:00 GMT+0
Identified - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. ---.

Duration: 1 hour and 3 minutes

Affected Components:

Sep 8, 08:37:25 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Sep 8, 08:29:17 GMT+0
Monitoring - TerMed has implemented a fix and we are currently monitoring the result..

Sep 8, 07:34:42 GMT+0
Investigating - Wir beobachten derzeit Instabilitäten bei der Anbindung an Termed. APIs von Termed, die wir für Kunden mit aktiver Termed-Integration aufrufen, sind momentan nur eingeschränkt verfügbar. Dadurch werden Termine und Aufgaben derzeit nicht immer korrekt übertragen. Wir stehen in Kontakt mit Termed und arbeiten an einer Lösung..

Duration: 1 day, 6 hours and 2 minutes

Affected Components:

Jul 30, 08:45:01 GMT+0
Resolved - Die Störung beim externen Dienstleister wurde behoben..

Jul 30, 08:15:00 GMT+0
Identified - Unser Sprachassistent ist antwortet aufgrund einer Störung bei einem externen Dienstleister teilweise sehr langsam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherstellen..

Duration: 40 minutes

Affected Components:

Jul 28, 13:05:00 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Jul 28, 12:25:00 GMT+0
Investigating - We are currently investigating this incident..

Duration: 58 minutes

Affected Components: , ,

Jun 12, 18:57:43 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Jun 12, 18:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Jun 12, 18:00:00 GMT+0
Identified - .

Duration: 17 hours and 38 minutes

Affected Components: ,

Jun 11, 04:20:00 GMT+0
Resolved - Das Problem wurde behoben..

Jun 10, 14:20:39 GMT+0
Identified - Unser Sprachassistent ist wieder online, allerdings noch mit eingeschränkter Performance. Wir arbeiten weiterhin an der vollständigen Wiederherstellung und bitten um Ihr Verständnis..

Jun 10, 10:41:47 GMT+0
Identified - Unser Sprachassistent ist derzeit offline aufgrund einer Störung bei einem externen Dienstleister. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherstellen..

Duration: 4 days, 21 hours and 43 minutes

Affected Components:

May 21, 07:56:54 GMT+0
Resolved - **The issue has been resolved.** The interface is stable and fully functional again. Thank you for your patience..

May 20, 13:32:55 GMT+0
Monitoring - Our partner Termed has reported that the issue has been resolved. We are currently monitoring the interface to ensure full stability and performance. Further updates will follow as needed..

May 16, 10:13:53 GMT+0
Investigating - We are currently observing instability in the connection to Termed. Termed APIs, which we call for customers with active Termed integration, are currently only available to a limited extent. As a result, appointments and tasks are not always transferred correctly. We are in contact with Termed and are working on a solution..

Duration: 4 hours

Affected Components: , ,

May 2, 22:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

May 2, 18:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

May 2, 18:00:00 GMT+0
Identified - During this time, Mediform services may not be available continuously.

Duration: 2 hours and 22 minutes

Affected Components:

Apr 28, 09:02:19 GMT+0
Resolved - The phone provider has resolved the issues and phone calls are now reliably forwarded to the voice assistant..

Apr 28, 08:32:36 GMT+0
Monitoring - Call forwarding is fully operational again. We continue to actively monitor the situation to ensure service remains stable..

Apr 28, 07:50:07 GMT+0
Identified - Our telephony provider has identified a problem with a distribution hub. As a result, some calls are not being routed correctly. The provider is working to resolve this issue..

Apr 28, 06:40:00 GMT+0
Investigating - Our system isn't accepting some forwarded calls. We're working with our telephony provider to resolve the issue..

Duration: 4 hours

Affected Components: , ,

Apr 3, 18:00:00 GMT+0
Identified - We are planning for a scheduled maintenance during that time..

Mar 6, 20:49:55 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Mar 6, 19:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Affected Components:

Mar 11, 09:35:00 GMT+0
Resolved - Call forwarding to the MediVoice assistant is not available for some customers. We analyze the problem..

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components:

Feb 17, 17:37:26 GMT+0
Resolved - The telephone lines are stable again..

Feb 17, 16:53:52 GMT+0
Monitoring - The connection has been successfully restored. We continue to monitor the system to ensure smooth operation..

Feb 17, 16:48:06 GMT+0
Identified - There is currently an outage with our cloud telephony provider. The problem has already been escalated to the responsible departments and we are waiting for a solution..

Feb 17, 16:32:14 GMT+0
Investigating - Parts of our partners' telephone systems are not available, incoming calls are rejected with a busy signal.

Duration: 27 minutes

Affected Components:

Feb 10, 07:55:01 GMT+0
Resolved - The capacity was adjusted to the load and the system has normalized.

Feb 10, 07:36:09 GMT+0
Identified - Due to high call volume, the speech-to-text system is overloaded. We are adjusting capacities and ask for your patience..

Feb 10, 07:28:13 GMT+0
Investigating - We are investigating the problem.

Duration: 4 hours

Affected Components: , ,

Feb 6, 23:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Feb 6, 19:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Feb 6, 19:00:00 GMT+0
Identified - .

Duration: 4 hours

Affected Components: , ,

Dec 5, 23:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Dec 5, 19:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Dec 5, 19:00:00 GMT+0
Identified - We are planning for a scheduled maintenance during that time..