tag:status.mediform.io,2005:/history mediform Statut - Historique des incidents 2026-07-22T13:00:43.104+00:00 mediform tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmrw5kw3y00kz0rpjbcuvyvv9 2026-07-22T13:00:43.104+00:00 2026-07-22T13:00:43.104+00:00 MediVoice antwortet nicht auf Anrufe Type: Incident

Duration: 1 hour and 9 minutes

Affected Components: MediChat, Assistant vocal

Jul 22, 13:00:43 GMT+0
En cours d'investigation - Wir untersuchen den Vorfall derzeit..

Jul 22, 14:09:50 GMT+0
Résolu - Der Vorfall wurde behoben..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmra9pi1q03vh0kpigunpjqp3 2026-07-07T05:00:27.460+00:00 2026-07-07T05:00:27.460+00:00 Telefonassistent nimmt Anrufe nicht an Type: Incident

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: Assistant vocal

Jul 7, 05:00:27 GMT+0
Identifié - Mit Beginn des Anrufaufkommens am Morgen konnten eingehende Anrufe nicht vom Telefonassistenten angenommen werden. Die Anrufe wurden zwar aufgebaut, aber unmittelbar wieder beendet. Als Ursache haben wir einen nach einem Deployment fehlenden Konfigurationswert identifiziert, der für die Sprachverarbeitung erforderlich ist..

Jul 7, 06:15:00 GMT+0
Surveillé - Der fehlende Konfigurationswert wurde wiederhergestellt und der Dienst neu gestartet. Eingehende Anrufe werden wieder normal angenommen und verarbeitet. Wir beobachten die Lage..

Jul 7, 06:30:00 GMT+0
Résolu - Der Telefonassistent funktioniert wieder einwandfrei; alle eingehenden Anrufe werden normal verarbeitet. Die Störung bestand von ca. 07:00 bis 08:15 Uhr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cmo7iogit0046jt2wpkmpaql2 2026-04-23T18:00:00.000+00:00 2026-04-23T18:00:01.000+00:00 Wartungsarbeiten Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Calendar, Assistant vocal

Apr 23, 18:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Apr 23, 19:00:00 GMT+0
Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès.

Apr 23, 18:00:00 GMT+0
Identifié - Am Donnerstag wird MediVoice aufgrund von Wartungsarbeiten für maximal eine Stunde nicht erreichbar sein..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmno8cr9d00abtfsebparzz26 2026-04-07T06:00:00.000+00:00 2026-04-07T06:00:00.000+00:00 Telefonische Erreichbarkeit für einige Kunden nicht gegeben Type: Incident

Duration: 1 hour and 7 minutes

Affected Components: Assistant vocal

Apr 7, 06:00:00 GMT+0
En cours d'investigation - Analyse läuft ....

Apr 7, 07:07:18 GMT+0
Résolu - Das Problem besteht nicht mehr. Alle Systeme funktionieren wieder normal..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmmeu4et2003rzuhcd906tblx 2026-03-06T11:52:22.017+00:00 2026-03-06T11:52:22.017+00:00 MediVoice antwortet nicht auf Anrufe Type: Incident

Duration: 24 minutes

Affected Components: Assistant vocal

Mar 6, 11:52:22 GMT+0
En cours d'investigation - We are currently investigating this incident..

Mar 6, 12:16:40 GMT+0
Résolu - Die Ursache der Störung wurde von unserem Telefondienstleister identifiziert und inzwischen behoben. Der Dienst funktioniert wieder normal..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmmeloqr303lrndzzys4ts9so 2026-03-06T07:00:00.000+00:00 2026-03-06T07:00:00.000+00:00 MediVoice antwortet nicht auf Anrufe Type: Incident

Duration: 1 hour and 12 minutes

Affected Components: Assistant vocal

Mar 6, 07:00:00 GMT+0
Identifié - Der Assistent antwortet nicht – es kommt nur ein Besetztzeichen. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten bereits an einer Lösung..

Mar 6, 08:12:00 GMT+0
Résolu - Das Problem wurde behoben.

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cmm9dqd4e07iodjrgpl80izda 2026-03-05T19:00:00.000+00:00 2026-03-05T19:00:00.000+00:00 Maintenance Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Assistant vocal, Calendar

Mar 5, 19:00:00 GMT+0
Identifié - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen..

Mar 5, 19:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Mar 5, 23:00:00 GMT+0
Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès.

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cmihizvsq00556yvnsxq9wq9d 2025-12-04T19:00:00.000+00:00 2025-12-04T19:00:00.000+00:00 Wartungsarbeiten Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Assistant vocal, Calendar

Dec 4, 19:00:00 GMT+0
Identifié - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. ---.

Dec 4, 19:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Dec 4, 23:00:00 GMT+0
Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès.

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmicty4gs0fwq9qw31k2mwmvk 2025-11-24T07:33:06.671+00:00 2025-11-24T08:33:06.831+00:00 MediVoice antwortet nicht auf Anrufe Type: Incident

Duration: 1 hour

Affected Components: Assistant vocal

Nov 24, 08:33:06 GMT+0
Résolu - Die Beeinträchtigung wurde vollständig behoben. Unsere Systeme funktionieren wieder wie gewohnt. Vielen Dank für Ihre Geduld..

Nov 24, 07:33:06 GMT+0
En cours d'investigation - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

Nov 24, 07:56:55 GMT+0
Surveillé - Der Sprachassistent funktioniert wieder; wir beobachten die Situation weiter..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmgyvh2di00u155kx6llb4jgs 2025-10-20T06:00:00.000+00:00 2025-10-20T06:00:00.000+00:00 MediVoice instabil - teilweise nicht erreichbar Type: Incident

Duration: 4 hours and 16 minutes

Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Assistant vocal, Calendar

Oct 20, 06:00:00 GMT+0
En cours d'investigation - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..

Oct 20, 08:33:46 GMT+0
Résolu - Ursache ist ein Ausfall bei unserem Cloud-Provider (AWS/Amazon). Das Problem betrifft zahlreiche Systeme und Unternehmen, die auf AWS setzen. Der Fehler ist bei Amazon bekannt. Sobald wir von unserem Dienstleister Neuigkeiten haben, posten wir hier ein Update..

Oct 20, 08:35:00 GMT+0
Surveillé - Das Problem ist offenbar behoben, seid ca. 10:25 funktionieren alle Systeme wieder. Wir beobachten die Verfügbarkeit weiter..

Oct 20, 10:15:43 GMT+0
Résolu - Dieser Vorfall wurde behoben..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmg99ma1g01ild2x52esa5487 2025-10-02T10:21:18.846+00:00 2025-10-02T10:21:18.846+00:00 Eingeschränktes Termin-Management bei bestimmten Konnektoren Type: Incident

Duration: 2 hours and 57 minutes

Affected Components: MediChat, Assistant vocal

Oct 2, 10:21:18 GMT+0
En cours d'investigation - Aktuell kann es bei bestimmten Konnektoren vorkommen, dass keine Terminbuchung möglich ist. Dies hängt an der Verfügbarkeit der zugrunde liegenden Terminplaner. In solchen Fällen tragen wir einen Rückruf ein. .

Oct 2, 13:17:52 GMT+0
Résolu - This incident has been resolved..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cmf5gl3sw003u13tvupcpfb8r 2025-09-11T18:00:00.000+00:00 2025-09-11T18:00:00.000+00:00 Wartungsarbeiten Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: Calendar, MediVoice Web App, MediChat, Assistant vocal

Sep 11, 18:00:00 GMT+0
Identifié - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. ---.

Sep 11, 22:00:00 GMT+0
Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès.

Sep 11, 18:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmfat3hfx005f78pi49k571e1 2025-09-08T07:34:42.414+00:00 2025-09-08T07:34:42.414+00:00 Beeinträchtigung bei Termed-Integration Type: Incident

Duration: 1 hour and 3 minutes

Affected Components: Assistant vocal

Sep 8, 07:34:42 GMT+0
En cours d'investigation - Wir beobachten derzeit Instabilitäten bei der Anbindung an Termed. APIs von Termed, die wir für Kunden mit aktiver Termed-Integration aufrufen, sind momentan nur eingeschränkt verfügbar. Dadurch werden Termine und Aufgaben derzeit nicht immer korrekt übertragen. Wir stehen in Kontakt mit Termed und arbeiten an einer Lösung..

Sep 8, 08:37:25 GMT+0
Résolu - This incident has been resolved..

Sep 8, 08:29:17 GMT+0
Surveillé - TerMed has implemented a fix and we are currently monitoring the result..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmdppqe6703hxf016xhukvu3k 2025-07-30T08:15:00.000+00:00 2025-07-30T08:15:00.000+00:00 MediVoice Sprachassistent antwortet teilweise sehr langsam Type: Incident

Duration: 1 day, 6 hours and 2 minutes

Affected Components: Assistant vocal

Jul 30, 08:15:00 GMT+0
Identifié - Unser Sprachassistent ist antwortet aufgrund einer Störung bei einem externen Dienstleister teilweise sehr langsam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherstellen..

Jul 30, 08:45:01 GMT+0
Résolu - Die Störung beim externen Dienstleister wurde behoben..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmdoaqltn007512klm6if5qm0 2025-07-28T12:25:00.000+00:00 2025-07-28T12:25:00.000+00:00 MediVoice App ist nicht verfügbar Type: Incident

Duration: 40 minutes

Affected Components: MediVoice Web App

Jul 28, 12:25:00 GMT+0
En cours d'investigation - We are currently investigating this incident..

Jul 28, 13:05:00 GMT+0
Résolu - This incident has been resolved..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cmbhzj6gw001jl101q1zmn9ni 2025-06-12T18:00:00.000+00:00 2025-06-12T18:00:00.000+00:00 Maintenance Type: Maintenance

Duration: 58 minutes

Affected Components: Calendar, MediVoice Web App, Assistant vocal

Jun 12, 18:00:00 GMT+0
Identifié - .

Jun 12, 18:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Jun 12, 18:57:43 GMT+0
Terminé - Maintenance has completed successfully..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmbqe5i5a00025xmqdqywa9nn 2025-06-10T10:41:47.568+00:00 2025-06-11T04:20:00.000+00:00 MediVoice Sprachassistent mit eingeschränkter Performance Type: Incident

Duration: 17 hours and 38 minutes

Affected Components: MediChat, Assistant vocal

Jun 11, 04:20:00 GMT+0
Résolu - Das Problem wurde behoben..

Jun 10, 10:41:47 GMT+0
Identifié - Unser Sprachassistent ist derzeit offline aufgrund einer Störung bei einem externen Dienstleister. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherstellen..

Jun 10, 14:20:39 GMT+0
Identifié - Unser Sprachassistent ist wieder online, allerdings noch mit eingeschränkter Performance. Wir arbeiten weiterhin an der vollständigen Wiederherstellung und bitten um Ihr Verständnis..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cmaqn5bf4003pvyec3adu524c 2025-05-16T10:13:53.757+00:00 2025-05-20T13:32:55.450+00:00 Déficience dans l'intégration Termed Type: Incident

Duration: 4 days, 21 hours and 43 minutes

Affected Components: Assistant vocal

May 20, 13:32:55 GMT+0
Surveillé - Notre partenaire Termed a signalé que le problème a été résolu. Nous surveillons actuellement l’interface pour garantir une stabilité et des performances complètes. D'autres mises à jour suivront si nécessaire..

May 21, 07:56:54 GMT+0
Résolu - **Le problème a été résolu.** L'interface est à nouveau stable et entièrement fonctionnelle. Merci pour votre patience..

May 16, 10:13:53 GMT+0
En cours d'investigation - Nous observons actuellement une instabilité dans la connexion à Termed. Les API Termed que nous appelons pour les clients disposant d'une intégration Termed active ne sont actuellement disponibles que dans une mesure limitée. Par conséquent, les rendez-vous et les tâches ne sont actuellement pas toujours transférés correctement. Nous sommes en contact avec Termed et travaillons sur une solution..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cm9ve9q4i001v149lkqs4whr8 2025-05-02T18:00:00.000+00:00 2025-05-02T18:00:00.000+00:00 Travaux d'entretien mensuels Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: Calendar, Assistant vocal, MediVoice Web App

May 2, 18:00:00 GMT+0
Identifié - Pendant cette période, les services Mediform peuvent ne pas être disponibles en continu.

May 2, 18:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

May 2, 22:00:00 GMT+0
Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès.

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cma0r9gme0019wf34e0u23fku 2025-04-28T06:40:00.000+00:00 2025-04-28T07:50:07.584+00:00 Accessibilité limitée de l'assistant vocal pour les clients avec renvoi d'appel Type: Incident

Duration: 2 hours and 22 minutes

Affected Components: Assistant vocal

Apr 28, 07:50:07 GMT+0
Identifié - Notre fournisseur de téléphonie a identifié un problème dans un nœud de distribution. Par conséquent, certains appels ne sont pas transférés correctement. Le fournisseur travaille à résoudre ce problème..

Apr 28, 06:40:00 GMT+0
En cours d'investigation - Certains appels transférés ne sont pas acceptés par notre système. Nous travaillons avec notre fournisseur de téléphonie pour résoudre le problème..

Apr 28, 08:32:36 GMT+0
Surveillé - Le transfert d'appel fonctionne à nouveau pleinement. Nous continuons de surveiller activement la situation pour garantir que le service reste stable..

Apr 28, 09:02:19 GMT+0
Résolu - L'opérateur téléphonique a résolu les problèmes et les appels téléphoniques sont désormais transférés de manière fiable vers l'assistant vocal..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cm7xh7xd7000890fq04scdl2p 2025-04-03T18:00:00.000+00:00 2025-03-06T20:49:55.309+00:00 Travaux d'entretien mensuels Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: MediVoice Web App, Assistant vocal, Calendar

Mar 6, 20:49:55 GMT+0
Terminé - La maintenance a été effectuée avec succès..

Mar 6, 19:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Apr 3, 18:00:00 GMT+0
Identifié - Pendant cette période, les services Mediform peuvent ne pas être disponibles en continu.

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cm84ap3jz00b0jcqz5rxztbbu 2025-03-11T09:35:00.173+00:00 2025-03-11T09:35:00.173+00:00 L'accessibilité téléphonique n'est pas disponible pour certains clients Type: Incident

Affected Components: Assistant vocal

Mar 11, 09:35:00 GMT+0
Résolu - Le renvoi d'appel vers l'assistant MediVoice n'est pas disponible pour certains clients. Nous analysons le problème..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cm799wxf600084ud2l4z8kdii 2025-02-17T16:32:14.535+00:00 2025-02-17T16:48:06.805+00:00 Le système téléphonique n'est pas disponible Type: Incident

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components: Assistant vocal

Feb 17, 16:48:06 GMT+0
Identifié - Il y a actuellement une panne chez notre fournisseur de téléphonie cloud. Le problème a déjà été signalé aux autorités compétentes et nous attendons une solution..

Feb 17, 16:32:14 GMT+0
En cours d'investigation - Certaines parties des systèmes téléphoniques de nos partenaires ne sont pas disponibles, les appels entrants sont rejetés avec un signal d'occupation.

Feb 17, 16:53:52 GMT+0
Surveillé - La connexion a été rétablie avec succès. Nous continuons de surveiller le système pour assurer son bon fonctionnement..

Feb 17, 17:37:26 GMT+0
Résolu - Les lignes téléphoniques sont à nouveau stables..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Incident/cm6yqedc6003vnewit8fmdvw3 2025-02-10T07:28:13.979+00:00 2025-02-10T07:28:13.979+00:00 L'assistant vocal MediVoice répond très lentement Type: Incident

Duration: 27 minutes

Affected Components: Assistant vocal

Feb 10, 07:28:13 GMT+0
En cours d'investigation - Nous étudions le problème.

Feb 10, 07:55:01 GMT+0
Résolu - La capacité a été ajustée à la charge et le système s'est normalisé.

Feb 10, 07:36:09 GMT+0
Identifié - En raison du volume élevé d'appels, le système de conversion de la parole en texte est surchargé. Nous ajustons nos capacités et demandons votre patience..

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cm6p2d22g002xx3eiory36s3z 2025-02-06T19:00:00.000+00:00 2025-02-06T23:00:00.000+00:00 Maintenance Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: MediVoice Web App, Assistant vocal, Calendar

Feb 6, 23:00:00 GMT+0
Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès.

Feb 6, 19:00:01 GMT+0
Identifié - La maintenance est en cours.

Feb 6, 19:00:00 GMT+0
Identifié - .

]]> tag:status.mediform.io,2005:Maintenance/cm478lam8004svbl4081gna1k 2024-12-05T19:00:00.000+00:00 2024-12-05T19:00:00.000+00:00 Monthly Maintenance Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: MediVoice Web App, Assistant vocal, Calendar

Dec 5, 19:00:00 GMT+0
Identifié - We are planning for a scheduled maintenance during that time..

Dec 5, 23:00:00 GMT+0
Terminé - Maintenance has completed successfully.

Dec 5, 19:00:01 GMT+0
Identifié - Maintenance is now in progress.

]]>