mediform Statut - Historique des incidents https://status.mediform.io mediform Wed, 22 Jul 2026 13:00:43 +0000 MediVoice antwortet nicht auf Anrufe Type: Incident Duration: 1 hour and 9 minutes Affected Components: MediChat, Assistant vocal Jul 22, 13:00:43 GMT+0 - En cours d'investigation - Wir untersuchen den Vorfall derzeit. Jul 22, 14:09:50 GMT+0 - Résolu - Der Vorfall wurde behoben. Type: Incident

Duration: 1 hour and 9 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Jul <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>13:00:43</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Wir untersuchen den Vorfall derzeit..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 22</var>, <var data-var='time'>14:09:50</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Der Vorfall wurde behoben..</p> ]]> Wed, 22 Jul 2026 13:00:43 +0000 https://status.mediform.io/incident/cmrw5kw3y00kz0rpjbcuvyvv9 https://status.mediform.io/incident/cmrw5kw3y00kz0rpjbcuvyvv9 Telefonassistent nimmt Anrufe nicht an Type: Incident Duration: 1 hour and 30 minutes Affected Components: Assistant vocal Jul 7, 05:00:27 GMT+0 - Identifié - Mit Beginn des Anrufaufkommens am Morgen konnten eingehende Anrufe nicht vom Telefonassistenten angenommen werden. Die Anrufe wurden zwar aufgebaut, aber unmittelbar wieder beendet. Als Ursache haben wir einen nach einem Deployment fehlenden Konfigurationswert identifiziert, der für die Sprachverarbeitung erforderlich ist. Jul 7, 06:15:00 GMT+0 - Surveillé - Der fehlende Konfigurationswert wurde wiederhergestellt und der Dienst neu gestartet. Eingehende Anrufe werden wieder normal angenommen und verarbeitet. Wir beobachten die Lage. Jul 7, 06:30:00 GMT+0 - Résolu - Der Telefonassistent funktioniert wieder einwandfrei; alle eingehenden Anrufe werden normal verarbeitet. Die Störung bestand von ca. 07:00 bis 08:15 Uhr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Type: Incident

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>05:00:27</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Mit Beginn des Anrufaufkommens am Morgen konnten eingehende Anrufe nicht vom Telefonassistenten angenommen werden. Die Anrufe wurden zwar aufgebaut, aber unmittelbar wieder beendet. Als Ursache haben wir einen nach einem Deployment fehlenden Konfigurationswert identifiziert, der für die Sprachverarbeitung erforderlich ist..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>06:15:00</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Der fehlende Konfigurationswert wurde wiederhergestellt und der Dienst neu gestartet. Eingehende Anrufe werden wieder normal angenommen und verarbeitet. Wir beobachten die Lage..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>06:30:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Der Telefonassistent funktioniert wieder einwandfrei; alle eingehenden Anrufe werden normal verarbeitet. Die Störung bestand von ca. 07:00 bis 08:15 Uhr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten..</p> ]]> Tue, 7 Jul 2026 05:00:27 +0000 https://status.mediform.io/incident/cmra9pi1q03vh0kpigunpjqp3 https://status.mediform.io/incident/cmra9pi1q03vh0kpigunpjqp3 Wartungsarbeiten Type: Maintenance Duration: 1 hour Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Calendar, Assistant vocal Apr 23, 18:00:01 GMT+0 - Identifié - La maintenance est en cours Apr 23, 19:00:00 GMT+0 - Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès Apr 23, 18:00:00 GMT+0 - Identifié - Am Donnerstag wird MediVoice aufgrund von Wartungsarbeiten für maximal eine Stunde nicht erreichbar sein. Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , ,

<p><small>Apr <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - La maintenance est en cours.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Terminé</strong> - La maintenance s'est terminée avec succès.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 23</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Am Donnerstag wird MediVoice aufgrund von Wartungsarbeiten für maximal eine Stunde nicht erreichbar sein..</p> ]]> Thu, 23 Apr 2026 18:00:00 +0000 https://status.mediform.io/maintenance/cmo7iogit0046jt2wpkmpaql2 https://status.mediform.io/maintenance/cmo7iogit0046jt2wpkmpaql2 Telefonische Erreichbarkeit für einige Kunden nicht gegeben Type: Incident Duration: 1 hour and 7 minutes Affected Components: Assistant vocal Apr 7, 06:00:00 GMT+0 - En cours d'investigation - Analyse läuft ... Apr 7, 07:07:18 GMT+0 - Résolu - Das Problem besteht nicht mehr. Alle Systeme funktionieren wieder normal. Type: Incident

Duration: 1 hour and 7 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>06:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Analyse läuft ....</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>07:07:18</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Das Problem besteht nicht mehr. Alle Systeme funktionieren wieder normal..</p> ]]> Tue, 7 Apr 2026 06:00:00 +0000 https://status.mediform.io/incident/cmno8cr9d00abtfsebparzz26 https://status.mediform.io/incident/cmno8cr9d00abtfsebparzz26 MediVoice antwortet nicht auf Anrufe Type: Incident Duration: 24 minutes Affected Components: Assistant vocal Mar 6, 11:52:22 GMT+0 - En cours d'investigation - We are currently investigating this incident. Mar 6, 12:16:40 GMT+0 - Résolu - Die Ursache der Störung wurde von unserem Telefondienstleister identifiziert und inzwischen behoben. Der Dienst funktioniert wieder normal. Type: Incident

Duration: 24 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>11:52:22</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - We are currently investigating this incident..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>12:16:40</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Die Ursache der Störung wurde von unserem Telefondienstleister identifiziert und inzwischen behoben. Der Dienst funktioniert wieder normal..</p> ]]> Fri, 6 Mar 2026 11:52:22 +0000 https://status.mediform.io/incident/cmmeu4et2003rzuhcd906tblx https://status.mediform.io/incident/cmmeu4et2003rzuhcd906tblx MediVoice antwortet nicht auf Anrufe Type: Incident Duration: 1 hour and 12 minutes Affected Components: Assistant vocal Mar 6, 07:00:00 GMT+0 - Identifié - Der Assistent antwortet nicht – es kommt nur ein Besetztzeichen. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten bereits an einer Lösung. Mar 6, 08:12:00 GMT+0 - Résolu - Das Problem wurde behoben Type: Incident

Duration: 1 hour and 12 minutes

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>07:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Der Assistent antwortet nicht – es kommt nur ein Besetztzeichen. Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten bereits an einer Lösung..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>08:12:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Das Problem wurde behoben.</p> ]]> Fri, 6 Mar 2026 07:00:00 +0000 https://status.mediform.io/incident/cmmeloqr303lrndzzys4ts9so https://status.mediform.io/incident/cmmeloqr303lrndzzys4ts9so Maintenance Type: Maintenance Duration: 4 hours Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Assistant vocal, Calendar Mar 5, 19:00:00 GMT+0 - Identifié - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. Mar 5, 19:00:01 GMT+0 - Identifié - La maintenance est en cours Mar 5, 23:00:00 GMT+0 - Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: , , ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - La maintenance est en cours.</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>23:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Terminé</strong> - La maintenance s'est terminée avec succès.</p> ]]> Thu, 5 Mar 2026 19:00:00 +0000 https://status.mediform.io/maintenance/cmm9dqd4e07iodjrgpl80izda https://status.mediform.io/maintenance/cmm9dqd4e07iodjrgpl80izda Wartungsarbeiten Type: Maintenance Duration: 4 hours Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Assistant vocal, Calendar Dec 4, 19:00:00 GMT+0 - Identifié - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. --- Dec 4, 19:00:01 GMT+0 - Identifié - La maintenance est en cours Dec 4, 23:00:00 GMT+0 - Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: , , ,

<p><small>Dec <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. ---.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - La maintenance est en cours.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>23:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Terminé</strong> - La maintenance s'est terminée avec succès.</p> ]]> Thu, 4 Dec 2025 19:00:00 +0000 https://status.mediform.io/maintenance/cmihizvsq00556yvnsxq9wq9d https://status.mediform.io/maintenance/cmihizvsq00556yvnsxq9wq9d MediVoice antwortet nicht auf Anrufe Type: Incident Duration: 1 hour Affected Components: Assistant vocal Nov 24, 08:33:06 GMT+0 - Résolu - Die Beeinträchtigung wurde vollständig behoben. Unsere Systeme funktionieren wieder wie gewohnt. Vielen Dank für Ihre Geduld. Nov 24, 07:33:06 GMT+0 - En cours d'investigation - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit. Nov 24, 07:56:55 GMT+0 - Surveillé - Der Sprachassistent funktioniert wieder; wir beobachten die Situation weiter. Type: Incident

Duration: 1 hour

Affected Components:

<p><small>Nov <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>08:33:06</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Die Beeinträchtigung wurde vollständig behoben. Unsere Systeme funktionieren wieder wie gewohnt. Vielen Dank für Ihre Geduld..</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>07:33:06</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..</p> <p><small>Nov <var data-var='date'> 24</var>, <var data-var='time'>07:56:55</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Der Sprachassistent funktioniert wieder; wir beobachten die Situation weiter..</p> ]]> Mon, 24 Nov 2025 07:33:06 +0000 https://status.mediform.io/incident/cmicty4gs0fwq9qw31k2mwmvk https://status.mediform.io/incident/cmicty4gs0fwq9qw31k2mwmvk MediVoice instabil - teilweise nicht erreichbar Type: Incident Duration: 4 hours and 16 minutes Affected Components: MediChat, MediVoice Web App, Assistant vocal, Calendar Oct 20, 06:00:00 GMT+0 - En cours d'investigation - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit. Oct 20, 08:33:46 GMT+0 - Résolu - Ursache ist ein Ausfall bei unserem Cloud-Provider (AWS/Amazon). Das Problem betrifft zahlreiche Systeme und Unternehmen, die auf AWS setzen. Der Fehler ist bei Amazon bekannt. Sobald wir von unserem Dienstleister Neuigkeiten haben, posten wir hier ein Update. Oct 20, 08:35:00 GMT+0 - Surveillé - Das Problem ist offenbar behoben, seid ca. 10:25 funktionieren alle Systeme wieder. Wir beobachten die Verfügbarkeit weiter. Oct 20, 10:15:43 GMT+0 - Résolu - Dieser Vorfall wurde behoben. Type: Incident

Duration: 4 hours and 16 minutes

Affected Components: , , ,

<p><small>Oct <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>06:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Wir untersuchen diesen Vorfall derzeit..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>08:33:46</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Ursache ist ein Ausfall bei unserem Cloud-Provider (AWS/Amazon). Das Problem betrifft zahlreiche Systeme und Unternehmen, die auf AWS setzen. Der Fehler ist bei Amazon bekannt. Sobald wir von unserem Dienstleister Neuigkeiten haben, posten wir hier ein Update..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>08:35:00</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Das Problem ist offenbar behoben, seid ca. 10:25 funktionieren alle Systeme wieder. Wir beobachten die Verfügbarkeit weiter..</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>10:15:43</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Dieser Vorfall wurde behoben..</p> ]]> Mon, 20 Oct 2025 06:00:00 +0000 https://status.mediform.io/incident/cmgyvh2di00u155kx6llb4jgs https://status.mediform.io/incident/cmgyvh2di00u155kx6llb4jgs Eingeschränktes Termin-Management bei bestimmten Konnektoren Type: Incident Duration: 2 hours and 57 minutes Affected Components: MediChat, Assistant vocal Oct 2, 10:21:18 GMT+0 - En cours d'investigation - Aktuell kann es bei bestimmten Konnektoren vorkommen, dass keine Terminbuchung möglich ist. Dies hängt an der Verfügbarkeit der zugrunde liegenden Terminplaner. In solchen Fällen tragen wir einen Rückruf ein. Oct 2, 13:17:52 GMT+0 - Résolu - This incident has been resolved. Type: Incident

Duration: 2 hours and 57 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Oct <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:21:18</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Aktuell kann es bei bestimmten Konnektoren vorkommen, dass keine Terminbuchung möglich ist. Dies hängt an der Verfügbarkeit der zugrunde liegenden Terminplaner. In solchen Fällen tragen wir einen Rückruf ein. .</p> <p><small>Oct <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>13:17:52</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - This incident has been resolved..</p> ]]> Thu, 2 Oct 2025 10:21:18 +0000 https://status.mediform.io/incident/cmg99ma1g01ild2x52esa5487 https://status.mediform.io/incident/cmg99ma1g01ild2x52esa5487 Wartungsarbeiten Type: Maintenance Duration: 4 hours Affected Components: Calendar, MediVoice Web App, MediChat, Assistant vocal Sep 11, 18:00:00 GMT+0 - Identifié - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. --- Sep 11, 22:00:00 GMT+0 - Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès Sep 11, 18:00:01 GMT+0 - Identifié - La maintenance est en cours Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: , , ,

<p><small>Sep <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Wir führen Wartungsarbeiten an unserem System durch. Während dieser Zeit kann es zu vorübergehenden Ausfällen oder Einschränkungen kommen. ---.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>22:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Terminé</strong> - La maintenance s'est terminée avec succès.</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - La maintenance est en cours.</p> ]]> Thu, 11 Sep 2025 18:00:00 +0000 https://status.mediform.io/maintenance/cmf5gl3sw003u13tvupcpfb8r https://status.mediform.io/maintenance/cmf5gl3sw003u13tvupcpfb8r Beeinträchtigung bei Termed-Integration Type: Incident Duration: 1 hour and 3 minutes Affected Components: Assistant vocal Sep 8, 07:34:42 GMT+0 - En cours d'investigation - Wir beobachten derzeit Instabilitäten bei der Anbindung an Termed. APIs von Termed, die wir für Kunden mit aktiver Termed-Integration aufrufen, sind momentan nur eingeschränkt verfügbar. Dadurch werden Termine und Aufgaben derzeit nicht immer korrekt übertragen. Wir stehen in Kontakt mit Termed und arbeiten an einer Lösung. Sep 8, 08:37:25 GMT+0 - Résolu - This incident has been resolved. Sep 8, 08:29:17 GMT+0 - Surveillé - TerMed has implemented a fix and we are currently monitoring the result. Type: Incident

Duration: 1 hour and 3 minutes

Affected Components:

<p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>07:34:42</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Wir beobachten derzeit Instabilitäten bei der Anbindung an Termed. APIs von Termed, die wir für Kunden mit aktiver Termed-Integration aufrufen, sind momentan nur eingeschränkt verfügbar. Dadurch werden Termine und Aufgaben derzeit nicht immer korrekt übertragen. Wir stehen in Kontakt mit Termed und arbeiten an einer Lösung..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>08:37:25</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - This incident has been resolved..</p> <p><small>Sep <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>08:29:17</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - TerMed has implemented a fix and we are currently monitoring the result..</p> ]]> Mon, 8 Sep 2025 07:34:42 +0000 https://status.mediform.io/incident/cmfat3hfx005f78pi49k571e1 https://status.mediform.io/incident/cmfat3hfx005f78pi49k571e1 MediVoice Sprachassistent antwortet teilweise sehr langsam Type: Incident Duration: 1 day, 6 hours and 2 minutes Affected Components: Assistant vocal Jul 30, 08:15:00 GMT+0 - Identifié - Unser Sprachassistent ist antwortet aufgrund einer Störung bei einem externen Dienstleister teilweise sehr langsam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherstellen. Jul 30, 08:45:01 GMT+0 - Résolu - Die Störung beim externen Dienstleister wurde behoben. Type: Incident

Duration: 1 day, 6 hours and 2 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>08:15:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Unser Sprachassistent ist antwortet aufgrund einer Störung bei einem externen Dienstleister teilweise sehr langsam. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherstellen..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 30</var>, <var data-var='time'>08:45:01</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Die Störung beim externen Dienstleister wurde behoben..</p> ]]> Wed, 30 Jul 2025 08:15:00 +0000 https://status.mediform.io/incident/cmdppqe6703hxf016xhukvu3k https://status.mediform.io/incident/cmdppqe6703hxf016xhukvu3k MediVoice App ist nicht verfügbar Type: Incident Duration: 40 minutes Affected Components: MediVoice Web App Jul 28, 12:25:00 GMT+0 - En cours d'investigation - We are currently investigating this incident. Jul 28, 13:05:00 GMT+0 - Résolu - This incident has been resolved. Type: Incident

Duration: 40 minutes

Affected Components:

<p><small>Jul <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>12:25:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - We are currently investigating this incident..</p> <p><small>Jul <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>13:05:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - This incident has been resolved..</p> ]]> Mon, 28 Jul 2025 12:25:00 +0000 https://status.mediform.io/incident/cmdoaqltn007512klm6if5qm0 https://status.mediform.io/incident/cmdoaqltn007512klm6if5qm0 Maintenance Type: Maintenance Duration: 58 minutes Affected Components: Calendar, MediVoice Web App, Assistant vocal Jun 12, 18:00:00 GMT+0 - Identifié - Jun 12, 18:00:01 GMT+0 - Identifié - La maintenance est en cours Jun 12, 18:57:43 GMT+0 - Terminé - Maintenance has completed successfully. Type: Maintenance

Duration: 58 minutes

Affected Components: , ,

<p><small>Jun <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - .</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - La maintenance est en cours.</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 12</var>, <var data-var='time'>18:57:43</var> GMT+0</small><br><strong>Terminé</strong> - Maintenance has completed successfully..</p> ]]> Thu, 12 Jun 2025 18:00:00 +0000 https://status.mediform.io/maintenance/cmbhzj6gw001jl101q1zmn9ni https://status.mediform.io/maintenance/cmbhzj6gw001jl101q1zmn9ni MediVoice Sprachassistent mit eingeschränkter Performance Type: Incident Duration: 17 hours and 38 minutes Affected Components: MediChat, Assistant vocal Jun 11, 04:20:00 GMT+0 - Résolu - Das Problem wurde behoben. Jun 10, 10:41:47 GMT+0 - Identifié - Unser Sprachassistent ist derzeit offline aufgrund einer Störung bei einem externen Dienstleister. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherstellen. Jun 10, 14:20:39 GMT+0 - Identifié - Unser Sprachassistent ist wieder online, allerdings noch mit eingeschränkter Performance. Wir arbeiten weiterhin an der vollständigen Wiederherstellung und bitten um Ihr Verständnis. Type: Incident

Duration: 17 hours and 38 minutes

Affected Components: ,

<p><small>Jun <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>04:20:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Das Problem wurde behoben..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>10:41:47</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Unser Sprachassistent ist derzeit offline aufgrund einer Störung bei einem externen Dienstleister. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Funktionalität so schnell wie möglich wiederherstellen..</p> <p><small>Jun <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>14:20:39</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Unser Sprachassistent ist wieder online, allerdings noch mit eingeschränkter Performance. Wir arbeiten weiterhin an der vollständigen Wiederherstellung und bitten um Ihr Verständnis..</p> ]]> Tue, 10 Jun 2025 10:41:47 +0000 https://status.mediform.io/incident/cmbqe5i5a00025xmqdqywa9nn https://status.mediform.io/incident/cmbqe5i5a00025xmqdqywa9nn Déficience dans l'intégration Termed Type: Incident Duration: 4 days, 21 hours and 43 minutes Affected Components: Assistant vocal May 20, 13:32:55 GMT+0 - Surveillé - Notre partenaire Termed a signalé que le problème a été résolu. Nous surveillons actuellement l’interface pour garantir une stabilité et des performances complètes. D'autres mises à jour suivront si nécessaire. May 21, 07:56:54 GMT+0 - Résolu - **Le problème a été résolu.** L'interface est à nouveau stable et entièrement fonctionnelle. Merci pour votre patience. May 16, 10:13:53 GMT+0 - En cours d'investigation - Nous observons actuellement une instabilité dans la connexion à Termed. Les API Termed que nous appelons pour les clients disposant d'une intégration Termed active ne sont actuellement disponibles que dans une mesure limitée. Par conséquent, les rendez-vous et les tâches ne sont actuellement pas toujours transférés correctement. Nous sommes en contact avec Termed et travaillons sur une solution. Type: Incident

Duration: 4 days, 21 hours and 43 minutes

Affected Components:

<p><small>May <var data-var='date'> 20</var>, <var data-var='time'>13:32:55</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Notre partenaire Termed a signalé que le problème a été résolu. Nous surveillons actuellement l’interface pour garantir une stabilité et des performances complètes. D'autres mises à jour suivront si nécessaire..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 21</var>, <var data-var='time'>07:56:54</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - **Le problème a été résolu.** L'interface est à nouveau stable et entièrement fonctionnelle. Merci pour votre patience..</p> <p><small>May <var data-var='date'> 16</var>, <var data-var='time'>10:13:53</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Nous observons actuellement une instabilité dans la connexion à Termed. Les API Termed que nous appelons pour les clients disposant d'une intégration Termed active ne sont actuellement disponibles que dans une mesure limitée. Par conséquent, les rendez-vous et les tâches ne sont actuellement pas toujours transférés correctement. Nous sommes en contact avec Termed et travaillons sur une solution..</p> ]]> Fri, 16 May 2025 10:13:53 +0000 https://status.mediform.io/incident/cmaqn5bf4003pvyec3adu524c https://status.mediform.io/incident/cmaqn5bf4003pvyec3adu524c Travaux d'entretien mensuels Type: Maintenance Duration: 4 hours Affected Components: Calendar, Assistant vocal, MediVoice Web App May 2, 18:00:00 GMT+0 - Identifié - Pendant cette période, les services Mediform peuvent ne pas être disponibles en continu May 2, 18:00:01 GMT+0 - Identifié - La maintenance est en cours May 2, 22:00:00 GMT+0 - Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: , ,

<p><small>May <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Pendant cette période, les services Mediform peuvent ne pas être disponibles en continu.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>18:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - La maintenance est en cours.</p> <p><small>May <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>22:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Terminé</strong> - La maintenance s'est terminée avec succès.</p> ]]> Fri, 2 May 2025 18:00:00 +0000 https://status.mediform.io/maintenance/cm9ve9q4i001v149lkqs4whr8 https://status.mediform.io/maintenance/cm9ve9q4i001v149lkqs4whr8 Accessibilité limitée de l'assistant vocal pour les clients avec renvoi d'appel Type: Incident Duration: 2 hours and 22 minutes Affected Components: Assistant vocal Apr 28, 07:50:07 GMT+0 - Identifié - Notre fournisseur de téléphonie a identifié un problème dans un nœud de distribution. Par conséquent, certains appels ne sont pas transférés correctement. Le fournisseur travaille à résoudre ce problème. Apr 28, 06:40:00 GMT+0 - En cours d'investigation - Certains appels transférés ne sont pas acceptés par notre système. Nous travaillons avec notre fournisseur de téléphonie pour résoudre le problème. Apr 28, 08:32:36 GMT+0 - Surveillé - Le transfert d'appel fonctionne à nouveau pleinement. Nous continuons de surveiller activement la situation pour garantir que le service reste stable. Apr 28, 09:02:19 GMT+0 - Résolu - L'opérateur téléphonique a résolu les problèmes et les appels téléphoniques sont désormais transférés de manière fiable vers l'assistant vocal. Type: Incident

Duration: 2 hours and 22 minutes

Affected Components:

<p><small>Apr <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>07:50:07</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Notre fournisseur de téléphonie a identifié un problème dans un nœud de distribution. Par conséquent, certains appels ne sont pas transférés correctement. Le fournisseur travaille à résoudre ce problème..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>06:40:00</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Certains appels transférés ne sont pas acceptés par notre système. Nous travaillons avec notre fournisseur de téléphonie pour résoudre le problème..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>08:32:36</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - Le transfert d'appel fonctionne à nouveau pleinement. Nous continuons de surveiller activement la situation pour garantir que le service reste stable..</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 28</var>, <var data-var='time'>09:02:19</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - L'opérateur téléphonique a résolu les problèmes et les appels téléphoniques sont désormais transférés de manière fiable vers l'assistant vocal..</p> ]]> Mon, 28 Apr 2025 06:40:00 +0000 https://status.mediform.io/incident/cma0r9gme0019wf34e0u23fku https://status.mediform.io/incident/cma0r9gme0019wf34e0u23fku Travaux d'entretien mensuels Type: Maintenance Duration: 4 hours Affected Components: MediVoice Web App, Assistant vocal, Calendar Mar 6, 20:49:55 GMT+0 - Terminé - La maintenance a été effectuée avec succès. Mar 6, 19:00:01 GMT+0 - Identifié - La maintenance est en cours Apr 3, 18:00:00 GMT+0 - Identifié - Pendant cette période, les services Mediform peuvent ne pas être disponibles en continu Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: , ,

<p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>20:49:55</var> GMT+0</small><br><strong>Terminé</strong> - La maintenance a été effectuée avec succès..</p> <p><small>Mar <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - La maintenance est en cours.</p> <p><small>Apr <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>18:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Pendant cette période, les services Mediform peuvent ne pas être disponibles en continu.</p> ]]> Thu, 3 Apr 2025 18:00:00 +0000 https://status.mediform.io/maintenance/cm7xh7xd7000890fq04scdl2p https://status.mediform.io/maintenance/cm7xh7xd7000890fq04scdl2p L'accessibilité téléphonique n'est pas disponible pour certains clients Type: Incident Affected Components: Assistant vocal Mar 11, 09:35:00 GMT+0 - Résolu - Le renvoi d'appel vers l'assistant MediVoice n'est pas disponible pour certains clients. Nous analysons le problème. Type: Incident

Affected Components:

<p><small>Mar <var data-var='date'> 11</var>, <var data-var='time'>09:35:00</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Le renvoi d'appel vers l'assistant MediVoice n'est pas disponible pour certains clients. Nous analysons le problème..</p> ]]> Tue, 11 Mar 2025 09:35:00 +0000 https://status.mediform.io/incident/cm84ap3jz00b0jcqz5rxztbbu https://status.mediform.io/incident/cm84ap3jz00b0jcqz5rxztbbu Le système téléphonique n'est pas disponible Type: Incident Duration: 1 hour and 5 minutes Affected Components: Assistant vocal Feb 17, 16:48:06 GMT+0 - Identifié - Il y a actuellement une panne chez notre fournisseur de téléphonie cloud. Le problème a déjà été signalé aux autorités compétentes et nous attendons une solution. Feb 17, 16:32:14 GMT+0 - En cours d'investigation - Certaines parties des systèmes téléphoniques de nos partenaires ne sont pas disponibles, les appels entrants sont rejetés avec un signal d'occupation Feb 17, 16:53:52 GMT+0 - Surveillé - La connexion a été rétablie avec succès. Nous continuons de surveiller le système pour assurer son bon fonctionnement. Feb 17, 17:37:26 GMT+0 - Résolu - Les lignes téléphoniques sont à nouveau stables. Type: Incident

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>16:48:06</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Il y a actuellement une panne chez notre fournisseur de téléphonie cloud. Le problème a déjà été signalé aux autorités compétentes et nous attendons une solution..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>16:32:14</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Certaines parties des systèmes téléphoniques de nos partenaires ne sont pas disponibles, les appels entrants sont rejetés avec un signal d'occupation.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>16:53:52</var> GMT+0</small><br><strong>Surveillé</strong> - La connexion a été rétablie avec succès. Nous continuons de surveiller le système pour assurer son bon fonctionnement..</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 17</var>, <var data-var='time'>17:37:26</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - Les lignes téléphoniques sont à nouveau stables..</p> ]]> Mon, 17 Feb 2025 16:32:14 +0000 https://status.mediform.io/incident/cm799wxf600084ud2l4z8kdii https://status.mediform.io/incident/cm799wxf600084ud2l4z8kdii L'assistant vocal MediVoice répond très lentement Type: Incident Duration: 27 minutes Affected Components: Assistant vocal Feb 10, 07:28:13 GMT+0 - En cours d'investigation - Nous étudions le problème Feb 10, 07:55:01 GMT+0 - Résolu - La capacité a été ajustée à la charge et le système s'est normalisé Feb 10, 07:36:09 GMT+0 - Identifié - En raison du volume élevé d'appels, le système de conversion de la parole en texte est surchargé. Nous ajustons nos capacités et demandons votre patience. Type: Incident

Duration: 27 minutes

Affected Components:

<p><small>Feb <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>07:28:13</var> GMT+0</small><br><strong>En cours d'investigation</strong> - Nous étudions le problème.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>07:55:01</var> GMT+0</small><br><strong>Résolu</strong> - La capacité a été ajustée à la charge et le système s'est normalisé.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 10</var>, <var data-var='time'>07:36:09</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - En raison du volume élevé d'appels, le système de conversion de la parole en texte est surchargé. Nous ajustons nos capacités et demandons votre patience..</p> ]]> Mon, 10 Feb 2025 07:28:13 +0000 https://status.mediform.io/incident/cm6yqedc6003vnewit8fmdvw3 https://status.mediform.io/incident/cm6yqedc6003vnewit8fmdvw3 Maintenance Type: Maintenance Duration: 4 hours Affected Components: MediVoice Web App, Assistant vocal, Calendar Feb 6, 23:00:00 GMT+0 - Terminé - La maintenance s'est terminée avec succès Feb 6, 19:00:01 GMT+0 - Identifié - La maintenance est en cours Feb 6, 19:00:00 GMT+0 - Identifié - Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: , ,

<p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>23:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Terminé</strong> - La maintenance s'est terminée avec succès.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - La maintenance est en cours.</p> <p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - .</p> ]]> Thu, 6 Feb 2025 19:00:00 +0000 https://status.mediform.io/maintenance/cm6p2d22g002xx3eiory36s3z https://status.mediform.io/maintenance/cm6p2d22g002xx3eiory36s3z Monthly Maintenance Type: Maintenance Duration: 4 hours Affected Components: MediVoice Web App, Assistant vocal, Calendar Dec 5, 19:00:00 GMT+0 - Identifié - We are planning for a scheduled maintenance during that time. Dec 5, 23:00:00 GMT+0 - Terminé - Maintenance has completed successfully Dec 5, 19:00:01 GMT+0 - Identifié - Maintenance is now in progress Type: Maintenance

Duration: 4 hours

Affected Components: , ,

<p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>19:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - We are planning for a scheduled maintenance during that time..</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>23:00:00</var> GMT+0</small><br><strong>Terminé</strong> - Maintenance has completed successfully.</p> <p><small>Dec <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>19:00:01</var> GMT+0</small><br><strong>Identifié</strong> - Maintenance is now in progress.</p> ]]> Thu, 5 Dec 2024 19:00:00 +0000 https://status.mediform.io/maintenance/cm478lam8004svbl4081gna1k https://status.mediform.io/maintenance/cm478lam8004svbl4081gna1k