mediform - Hinweisverlauf

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MediVoice Web App - Betriebsbereit

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Voice Assistant - Betriebsbereit

100% - Betriebszeit
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Hinweisverlauf

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Juli 2026

JUL22
MediVoice antwortet nicht auf Anrufe
GelöstWartung1 Stunde 9 Minuten
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Der Vorfall wurde behoben.

  • Analyse
    UTC
    Analyse

    Wir untersuchen den Vorfall derzeit.

Telefonassistent nimmt Anrufe nicht an
GelöstSchwerer Ausfall1 Stunde 29 Minuten
  • Gelöst
    UTC
    Gelöst

    Der Telefonassistent funktioniert wieder einwandfrei; alle eingehenden Anrufe werden normal verarbeitet. Die Störung bestand von ca. 07:00 bis 08:15 Uhr. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

  • Überwachung
    UTC
    Überwachung

    Der fehlende Konfigurationswert wurde wiederhergestellt und der Dienst neu gestartet. Eingehende Anrufe werden wieder normal angenommen und verarbeitet. Wir beobachten die Lage.

  • Identifizierung
    UTC
    Identifizierung

    Mit Beginn des Anrufaufkommens am Morgen konnten eingehende Anrufe nicht vom Telefonassistenten angenommen werden. Die Anrufe wurden zwar aufgebaut, aber unmittelbar wieder beendet. Als Ursache haben wir einen nach einem Deployment fehlenden Konfigurationswert identifiziert, der für die Sprachverarbeitung erforderlich ist.

Juni 2026

Diesen Monat wurden keine Hinweise gemeldet

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Diesen Monat wurden keine Hinweise gemeldet

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