mediform - Accessibilité limitée de l'assistant vocal pour les clients avec renvoi d'appel – Détails de l'incident

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Accessibilité limitée de l'assistant vocal pour les clients avec renvoi d'appel

RésoluPanne partielle2 heures 22 minutes

Concernés

Assistant vocal

Panne partielle depuis 6:40 AM à 8:32 AM, Opérationnel depuis 8:32 AM à 9:02 AM

  • RésoluUTC

    L'opérateur téléphonique a résolu les problèmes et les appels téléphoniques sont désormais transférés de manière fiable vers l'assistant vocal.

  • SurveilléUTC

    Le transfert d'appel fonctionne à nouveau pleinement. Nous continuons de surveiller activement la situation pour garantir que le service reste stable.

  • IdentifiéUTC

    Notre fournisseur de téléphonie a identifié un problème dans un nœud de distribution. Par conséquent, certains appels ne sont pas transférés correctement. Le fournisseur travaille à résoudre ce problème.

  • En cours d'investigationUTC

    Certains appels transférés ne sont pas acceptés par notre système. Nous travaillons avec notre fournisseur de téléphonie pour résoudre le problème.